คำถามเรื่องการผลิตและการจัดส่ง

ผลิตเสร็จและได้รับของภายในกี่วัน

ผลิต 3 วันทำการ แล้วขนส่งอีก 1 ถึง 2 วันตามพื้นที่ ส่วนใหญ่ในประเทศไทยได้รับของภายใน 4 ถึง 5 วันทำการ

นับจากวันที่อนุมัติไฟล์ ไม่ใช่วันที่ชำระเงิน ถ้าไฟล์เรียบร้อยดี มักเริ่มนับวันเดียวกันเลย แต่ถ้ามีจุดที่เราต้องถามกลับ จะเริ่มนับตอนที่คุณตอบ การตอบยืนยันปรู๊ฟเร็ว คือสิ่งเดียวในไทม์ไลน์ที่คุณควบคุมได้เองและมีผลมากที่สุด

ถ้ามีวันที่ต้องใช้งานแน่นอน แจ้งวันที่มาเลย ไม่ต้องคำนวณเอง ทักไลน์ @heyprint แล้วเราตอบได้ทันทีว่าทันหรือไม่ทัน

เร่งงานให้เร็วกว่า 3 วันทำการได้ไหม

บางครั้งได้ ขึ้นอยู่กับคิวผลิต ไม่ใช่การจ่ายเพิ่ม เราไม่มีค่าเร่งด่วนให้ซื้อ ถามมาก่อนสั่งพร้อมวันที่ต้องใช้ แล้วเราตอบตรง ๆ ว่าทันหรือไม่ทัน

สองอย่างที่ทำให้ทุกงานเร็วขึ้นเสมอ คือส่งไฟล์ PDF โหมด CMYK ที่พร้อมพิมพ์มาตั้งแต่แรก การตรวจไฟล์จะได้ผ่านรอบเดียว และตอบยืนยันปรู๊ฟในวันเดียวกับที่ได้รับ

ส่งไปต่างประเทศได้ไหม

ได้ กว่า 50 ประเทศ ค่าส่งต่างประเทศคิดตอนชำระเงิน ส่งฟรีมีเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น และระยะเวลาขนส่งจะแจ้งพร้อมกันตอนนั้น

ภาษีนำเข้าและอากรศุลกากรเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ไม่ได้เก็บโดยเรา ถ้าเป็นการส่งเชิงพาณิชย์และต้องการเอกสารเฉพาะ เช่น ใบกำกับสินค้าหรือพิกัดศุลกากร ทักไลน์ @heyprint ก่อนสั่ง

เข้าไปรับของเองได้ไหม

ตอนนี้ยังไม่มีบริการรับเอง ทุกออร์เดอร์จัดส่งถึงที่อยู่ของคุณ ซึ่งในประเทศไทยส่งฟรี และเพิ่มเวลาอีก 1 ถึง 2 วันจากวันที่ผลิตเสร็จ

ถ้างานต้องใช้ทันวันไหนจริง ๆ แจ้งวันที่มาตอนสั่งเลย ถึงจะรับของเองไม่ได้ แต่บางครั้งเราขยับคิวผลิตให้ได้ ถามไว้ก่อนดีกว่าเดา ทักไลน์ @heyprint

ค่าส่งเท่าไหร่

ส่งฟรีทั่วประเทศไทยทุกออร์เดอร์สั่งทำ ไม่มียอดขั้นต่ำเพิ่มเติมนอกจากยอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 250 บาท

ชุดตัวอย่างวัสดุ ราคา 59 บาท และ Try 10 First ราคา 149 บาท ก็ส่งฟรีเหมือนกัน

ส่วนการจัดส่งไปต่างประเทศ คิดค่าส่งตอนชำระเงิน โดยคำนวณจากประเทศปลายทางและน้ำหนัก ให้เห็นก่อนจ่าย

ติดตามพัสดุอย่างไร

เลขพัสดุส่งให้ทางอีเมลทันทีที่ของออกจากโรงพิมพ์ และดูได้จากคำสั่งซื้อในบัญชีของคุณด้วย ระบบขนส่งในประเทศมักเริ่มอัปเดตสถานะภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังส่งออก

พัสดุหายหรือเสียหายต้องทำอย่างไร

ส่งเลขที่คำสั่งซื้อพร้อมรูปถ่ายกล่องและของด้านในมา แล้วเราพิมพ์ใหม่หรือคืนเงินให้ คุณไม่ต้องตามเรื่องกับบริษัทขนส่งเอง นั่นเป็นหน้าที่ของเรา

แจ้งภายใน 7 วันหลังได้รับของ เป็นกรอบเวลาเดียวกับการเคลมทุกกรณี รายละเอียดเต็มอยู่ในหน้าการเคลมและคืนเงิน

ถ้าออร์เดอร์ล่าช้าจะเป็นอย่างไร

เราแจ้งทันทีที่รู้ ไม่ปล่อยให้คุณมาสังเกตเอง ถ้าเป็นความล่าช้าของขนส่ง เราตามกับบริษัทขนส่งให้ ถ้าเป็นความล่าช้าจากฝั่งการผลิต เราบอกตรง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นและวันใหม่คือวันไหน

ถ้าความล่าช้าทำให้เลยวันที่คุณต้องใช้งานจริง บอกวันที่นั้นมา เพราะกำหนดที่เรารู้ล่วงหน้ามักมีทางแก้มากกว่ากำหนดที่เรามารู้ทีหลัง